1

هر کاربر می‌تواند صرفا یک بار از خدمات بیمه‌ی طلایی بامازون در طول مدت اعتبار آن استفاده نماید.

2

روی بسته‌بندی اصلی کالا به هیچ وجه نباید برچسبی زده شود یا توضیحات و آدرسی درج شود و همچنین نباید آن را پاره یا مخدوش کرد. در صورت عدم رعایت این موارد، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

3

عکس‌های محصولات در سایت بامازون فقط برای آشنایی شما با کالا هستند.

ممکن است در برخی از جزئیات، مانند رنگ یا طرح بسته‌بندی، بین عکس و کالای اصلی تفاوت‌های جزئی وجود داشته باشد. به همین دلیل، نمی‌توانید فقط با استناد به عکس‌ها، مغایرت کالا را اعلام کنید.

ملاک اصلی برای تشخیص مغایرت کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت آمازون (لینکی که شما ثبت کرده‌اید) است.

4

صدمات ظاهری و ایرادات فنی ناشی از استفاده نادرست مشتری را تحت پوشش این بیمه قرار نمی‌گیرند.

استفاده نادرست از کالا پس از تحویل شامل موارد زیر می‌شود:

• حمل و نقل و جابجایی غیر اصولی
• نصب و راه‌اندازی نادرست
• تنظیمات غلط
• استفاده غیرمعمول از کالا
• نگهداری نامناسب
• استفاده از کالا مغایر با دستورالعمل‌های سازنده (ذکر شده در دفترچه راهنما)

5

پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان ما، مبلغ پرداختی طی 3 تا 7 روز کاری به حساب بانکی شما (طبق شماره شبا ارائه شده) واریز خواهد شد. در صورت مغایرت در اطلاعات حساب بانکی با نام و نام خانوادگی صاحب حساب، عودت وجه انجام نمی‌شود و مسئولیت هرگونه تأخیر در این زمینه بر عهده مشتری خواهد بود.

6

برخی از محصولات الکترونیکی موجود در آمازون با ولتاژهای خاصی کار می‌کنند که ممکن است با ولتاژ برق در منطقه شما متفاوت باشد. در چنین مواردی، مسئولیت تهیه آداپتور یا مبدل ولتاژ مناسب بر عهده مشتری است.

7

ملاک تشخیص ایراد در محصولات، نظر کارشناسان خدمات پس از فروش، قوانین برگشت از فروش و شرایط بیمه طلایی بامازون است. ما پس از دریافت کالا از مشتری، حداکثر تا 7 روز کاری، نتیجه بررسی‌های کارشناسی را به اطلاع مشتری خواهیم رساند.

8

بیمه طلایی بامازون موارد زیر را تحت پوشش قرار نمی‌دهد:

• ضربه و آسیب فیزیکی: هرگونه ضربه و صدمه‌ای که به کالا در اثر افتادن، برخورد یا استفاده نادرست وارد شود.
• نفوذ آب و رطوبت: آسیب‌هایی که به دلیل نفوذ آب، رطوبت یا مواد پاک‌کننده به داخل کالا ایجاد شوند.
• نوسانات برق: خسارات ناشی از نوسانات برق، اتصالات کوتاه و یا استفاده از ولتاژ غیرمجاز.
• آثار سوختگی: هرگونه سوختگی و یا تغییر رنگ ناشی از حرارت، آتش‌سوزی و یا عوامل مشابه.
• نفوذ گرد و غبار: آسیب‌هایی که به دلیل نفوذ گرد و غبار به داخل قطعات داخلی کالا ایجاد شوند.
• حوادث طبیعی: خسارات ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، صاعقه و ...

9

بیمه طلایی فقط مختص کالای خریداری شده است و شامل لوازم جانبی و ملحقات آن (مانند باتری، شارژر، جعبه، محافظ، کابل و ...) نمی‌شود.

10

برای استفاده از بیمه، ارسال کالا به واحد خدمات پس از فروش باید همراه با کارت بیمه و جعبه اصلی کالا باشد.

در صورت عدم ارائه هر یک از موارد ذکر شده، امکان استفاده از خدمات تعریف شده برای این وجود نخواهد داشت.

همچنین، در صورت مغایرت اطلاعات کالا با موارد درج شده در کارت بیمه، هیچ گونه خدمتی به مشتری ارائه نمی‌شود.

11

بامازون سلامت کالای خریداری شده را تضمین می‌کند، اما در مورد محل ساخت، کشور سازنده و کیفیت ساخت آن هیچ گونه تعهدی ندارد.

12

امکان خرید بیمه‌ی طلایی ایران بابا برای کالاهایی که ارزش دلاری آن‌ها در سایت مرجع زیر 20 دلار آمریکا است، وجود ندارد.

13

ارجاع کالاهای دارای بیمه طلایی به تعمیرگاه، افراد متفرقه، نمایندگی‌های رسمی یا غیررسمی در ایران ممنوع است. توجه داشته باشید که هرگونه اقدام به تعمیر یا مخدوش کردن لیبل‌ها و هولوگرام‌های روی کالا، بیمه طلایی بامازون را بطور کامل باطل خواهد کرد. توجه داشته باشید که هرگونه اقدام به تعمیر یا مخدوش کردن لیبل‌ها و هولوگرام‌های روی کالا، بیمه طلایی بامازون را بطور کامل باطل خواهد کرد.

14

استفاده نادرست از کالاها (مانند استفاده از کارت گرافیک‌های مخصوص بازی برای ماینینگ) باعث لغو بیمه خواهد شد. و تشخیص این موضوع بر عهده کارشناسان خدمات پس از فروش بامازون است.

به مشتریان گرامی توصیه می‌کنیم که از کالاها طبق دستورالعمل‌های موجود در دفترچه راهنما و توضیحات ارائه شده در صفحه محصول در وب سایت مرجع استفاده کنند.

15

 بامازون در قبال اطلاعات ذخیره شده بر روی کالای الکترونیکی شما، در صورت بروز هرگونه مشکل، هیچ‌گونه مسئولیتی عهده‌دار نمی‌باشد.

16

بیمه طلایی بامازون خدماتی مانند نصب ویندوز، سایر نرم‌افزارها، آنتی‌ویروس و بازیابی اطلاعات را برای کالاهای الکترونیکی ارائه نمی‌دهد. در صورت استفاده نادرست از نرم‌افزارهای دستگاه‌های الکترونیکی یا آلوده شدن آنها به ویروس، این کالاها از پوشش بیمه خارج خواهند شد.

17

اطلاعات ارائه شده در مورد محصولات (به ویژه محصولات آرایشی و بهداشتی) در وب سایت آمازون فقط برای اطلاع رسانی است و به هیچ وجه جایگزین مشاوره تخصصی محسوب نمی شود.

به شما اکیدا توصیه می کنیم قبل از خرید هر محصول، برای کسب اطلاعات دقیق و دریافت مشاوره تخصصی، به یک متخصص معتمد مراجعه کنید. همچنین، بامازون مسئولیتی در قبال صحت و درستی اطلاعات درج شده روی بسته بندی محصولات و یا توضیحات ارائه شده توسط تولید کننده ندارد.

18

 بیمه طلایی بامازون برای کفش و پوشاک، فقط در دو مورد زیر قابل استفاده است:

1. رنگ‌پریدگی ناشی از استفاده: در صورتی که رنگ کفش یا لباس شما در اثر استفاده‌ی عادی (نه شستشو با مواد شوینده نامناسب) از بین رفته باشد، می‌توانید از این بیمه استفاده کنید.
2. پوسیدگی: اگر کفش یا لباس شما در مدت زمان تحت پوشش بیمه طلایی، پوسیده شده باشد، می‌توانید از خدمات این بیمه بهره‌مند شوید.

19

پس از بررسی کالای مرجوعی و تایید کارشناسان، مبلغ پرداختی شما در زمان خرید ، به حسابتان واریز خواهد شد. نرخ بازگشت وجه بر اساس قیمت روز کالا محاسبه نمی‌شود.

20